Términos y condiciones

Venta de productos

En goki.es se pueden adquirir ciertos productos vía tienda online. Nuestros productos no son juguetes y están dirigidos a coleccionistas y entusiastas adultos. Pueden contener piezas pequeñas y no son apropiados para niños sin supervisión adulta. 

Características de los productos 

Nuestros productos no son juguetes y están dirigidos a coleccionistas y entusiastas adultos. Pueden contener piezas pequeñas y no son apropiados para niños sin supervisión adulta. 

Los productos son ofrecidos por goki.es a través de la url https://www.goki.es/tienda/

Cada vez que se formaliza el contrato de un producto a través del formulario de la citada url, se procederá a la entrega del producto e información a través de correo electrónico.  Los productos o servicios en goki.es sólo pueden ser adquiridos por los mayores de edad.

Precio

El precio de los productos es un valor variable en función de cada producto, del número de los productos comprados, descuentos aplicables en cada caso, localización del envío. Este valor variable puede consultarse en https://www.goki.es/tienda/

Este precio incluye la retención de IVA aplicable al país del usuario contratante, gastos de envío (en función de localización de cada envío) y todas las tasas bancarias o de pasarelas de pago utilizadas.

Devoluciones y desistimiento

Cancelación de pedidos

Se podrá cancelar un pedido que se encuentre en stock sin ningún cargo siempre que no haya sido enviado aún.

Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros por email goki@goki.es lo antes posible.

Los pedidos con el estado  “En proceso” o “Enviado”, no se podrán cancelar. En este caso se deberá solicitar una devolución cumpliendo las condiciones indicadas en el apartado “Devoluciones”.

Nos reservamos el derecho de limitar o cerrar las cuentas de los clientes que abusen de la política de cancelación.

El coste de devolución se limita al precio del producto/o los productos comprados excluyendo posibles comisiones bancarias u otros plataformas de pago para enviar sin realizar el pago.

Devoluciones

El cliente se hace responsable en comprobar que el producto recibido no tiene ningún defecto ni error al recibirlo y en el caso de encontrar algún defecto contactar y avisar en 24 horas después de la entrega efectuada por e-mail: goki@goki.es

Todos los artículos deben devolverse sin abrir y en su embalaje y estado original.

Si el producto entregado presenta algún defecto (siempre cuando no sea no un producto rebajado por tener algún defecto claramente expresado en la descripción del producto) o se ha enviado un artículo erróneo la devolución del producto será al cargo del vendedor (goki.es).

El reembolso se hará en la forma de pago original.


Para solicitar una devolución:

Deberá enviarse un correo electrónico a goki@goki.es indicando:

  • Nombre, correo electrónico y número del pedido para la que se solicita la devolución.
  • Causa.
  • Fotos del defecto o producto equivocado

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al correo electrónico: goki@goki.es.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted a excepción de los gastos de envío del pedido, en el caso de haberse aplicado al realizar la compra. El reembolso se realizará en el menor tiempo posible, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los bienes deberán ser devueltos a la dirección que le proporcionaremos por el email sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de:

Nagareboshi, S.L.

C/Reina 3- 8, Valencia (Valencia), 46011 (ESPAÑA)

goki@goki.es

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

– Teléfono o dirección

(*) Táchese lo que no proceda.

Procedimiento de pago

En goki.es se pueden realizar pagos a través tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria. Los productos o servicios en goki.es sólo pueden ser adquiridos por los mayores de edad. Una persona menor de 18 años de edad puede usar la cuenta de un adulto con el permiso del titular de la cuenta siendo éste responsable por todas las acciones que se realicen con su cuenta.

Tarjeta de crédito o débito

Para el pago por tarjeta de crédito o débito, goki.es utiliza la pasarela de pago online Stripe, cuyo nombre de compañía es Stripe, Inc., y se pueden consultar sus datos en: https://stripe.com/es.

Se aceptarán las tarjetas Amex, Visa y Mastercard.

Las comisiones bancarias de la pasarela están incluidas en el precio, cualquier cobro extra no será responsabilidad de goki.es.

Paypal

Para pagos a través de Paypal se rigen a través de la compañía PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. que a su vez forma parte de PayPal Inc. y que está ubicada en California, EE. UU.

Las comisión es , está indicada explícitamente en el formulario de métodos de pago y se aplica en el momento de cobro.

Procedimiento de entrega

Los envíos se harán durante 24-48 horas (días laborables, no festivos) después de efectuar el pedido siempre y cuando el producto está en stock.

Los envíos serán certificados con el número de seguimiento realizados a través de Correos y Packlink.

Cuando el envío esté listo para enviar se enviará al cliente la información del envío y el número se seguimiento por e-mail y/o número móvil.

Los envíos se realizan a Península España, Ceuta, Melilla y Islas Canarias con sus precios, reglas y tiempo de entrega correspondientes que salen en el apartado Envíos.

Recogida local del producto es disponible para Valencia Capital, dirección: Calle Jose Aguirre 30.

Para solicitar la fecha y hora de la recogida local, contacta por email goki@goki.es o te contactaremos nosotros.

Términos de uso

  1. No se debe usar nuestros servicios si no tienes plena capacidad de obrar (por ejemplo, si eres menor de 18 años). Una persona menor de 18 años de edad puede usar la cuenta de un adulto con el permiso del titular de la cuenta siendo éste responsable por todas las acciones que se realicen con su cuenta bajo la premisa de que un mal uso puede acarrear la suspensión de la cuenta.

  2. Si navega por esta web acepta tácitamente los términos de uso y los términos de privacidad, así como declara haber leído el aviso legal.

  3. Ni esta web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener servicios terceros ajenos a esta web.

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  5. Queda expresamente prohibida la copia o descarga de las imágenes de esta web.

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En el caso de incumplimiento de estas condiciones, nos podemos ver obligados a tomar las medidas legales oportunas.

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